Garantia RecorreComigo
Reembolso nos casos elegíveis, conforme as condições aceitas antes do pagamento.
1. Em uma frase
Se o seu caso for elegível à garantia e a multa não for cancelada pelo órgão de trânsito, você recebe de volta 100% do valor pago pelo recurso.
A garantia cobre o valor que você pagou ao RecorreComigo. Ela não cobre o valor da multa em si, nem taxas do órgão ou dos Correios.
Na modalidade de entrada com complemento opcional, o reembolso considera a entrada e o complemento que você efetivamente tiver pago, descontadas devoluções anteriores. O valor de referência da proposta não é o valor reembolsável quando você pagou somente a entrada.
O complemento é voluntário após o deferimento: não tem vencimento, juros ou cobrança recorrente. Não pagá-lo não restringe o suporte nem a entrega completa do serviço. Propostas anteriores mantêm as condições da versão aceita.
2. Quando o caso é elegível
Nem toda multa entra na garantia. A elegibilidade é confirmada pelo nosso especialista, caso a caso, antes do pagamento — se o seu caso for elegível, isso fica registrado no seu atendimento.
Em regra, o caso é elegível quando:
- a análise encontrou falhas formais no auto de infração que sustentam a defesa;
- o prazo de recurso ainda está aberto quando você contrata;
- os dados informados são verdadeiros e os documentos enviados são legíveis e completos.
Se o especialista entender que o caso não é elegível, você é avisado antes de pagar e decide se quer seguir mesmo assim — nesse cenário vale a garantia de entrega descrita abaixo.
3. O que você precisa fazer para a garantia valer
- Protocolar o recurso dentro do prazo indicado na sua notificação, pessoalmente no órgão ou pelos Correios com AR.
- Protocolar o documento como ele foi entregue, assinado pelo requerente indicado, sem alterar a fundamentação.
- Guardar o comprovante do protocolo (recibo do balcão ou comprovante de postagem).
- Enviar para a gente a decisão do órgão em até 30 dias depois de recebê-la.
Sem o comprovante de protocolo e a decisão do órgão não há como verificar o resultado, e a garantia não pode ser aplicada.
4. O que a garantia não cobre
- Recurso não protocolado ou protocolado fora do prazo.
- Informações incorretas ou omitidas pelo usuário que comprometam a defesa.
- Multas de outro veículo, de outro condutor ou fora do caso analisado.
- Decisão ainda pendente de julgamento: enquanto o órgão não decide, não há resultado a apurar.
5. Garantia de entrega (vale sempre)
Independentemente da elegibilidade acima: se, por falha nossa, o documento do recurso não for gerado e disponibilizado para você, devolvemos 100% do valor pago. Essa parte da garantia se refere à entrega do documento e vale para todos os casos.
6. Como pedir a devolução
Escreva para contato@recorrecomigo.com.br ou fale com a gente no WhatsApp do atendimento, com:
- número do AIT e o e-mail usado na contratação;
- comprovante do protocolo do recurso;
- cópia da decisão do órgão de trânsito.
A equipe confere os documentos e as condições aceitas antes de aprovar a devolução. O relato de indeferimento, sozinho, não efetua um estorno. A devolução é feita em até 10 dias úteis após a conferência, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, com registro do comprovante.
7. Uma coisa que a gente não promete
Nenhuma empresa controla a decisão do órgão de trânsito, e a nossa não é diferente. O que fazemos é montar a melhor defesa possível com as falhas encontradas no seu auto — e assumir o risco junto com você por meio desta garantia.
Os efeitos do recurso dependem da etapa e das regras aplicáveis ao seu caso. Confira com o especialista as orientações para o protocolo e o acompanhamento.